Privacy policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 يوليو 2026
مقدمة
نرحب بكم في متجر Al Mehrab | المحراب، ونلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات عملائنا وحمايتها. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام موقعنا أو التواصل معنا أو إجراء عملية شراء.
البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلبات وتقديم خدماتنا، مثل:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني (إن وجد).
عنوان الشحن.
المحافظة والمنطقة.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
أي معلومات يرسلها العميل أثناء التواصل معنا.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائياً مثل:
عنوان IP.
نوع المتصفح.
نوع الجهاز.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
بيانات استخدام الموقع.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
تأكيد وتنفيذ الطلبات.
شحن المنتجات وتسليمها.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
تحسين تجربة استخدام الموقع.
تحليل أداء الموقع والإعلانات.
منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.
مشاركة البيانات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي جهة.
قد تتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:
شركات الشحن.
مزودي خدمات الدفع.
Shopify لتشغيل المتجر.
الجهات التقنية التي تساعد في تشغيل الموقع.
الجهات الحكومية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتقديم محتوى وإعلانات أكثر ملاءمة.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
الإعلانات والتحليلات
قد يستخدم الموقع أدوات تحليل وإعلانات مثل خدمات Meta وتقنيات مشابهة لتحسين الحملات الإعلانية وقياس أداء الموقع وفهم تفاعل الزوار معه.
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ورغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو لحل النزاعات عند الحاجة.
حقوق العميل
يحق للعميل:
طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
طلب تعديل البيانات غير الصحيحة.
طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكناً قانوناً.
التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالخصوصية.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
Al Mehrab | المحراب
البريد الإلكتروني
mehrabfortrading@gmail.com
رقم خدمة العملاء
+20 10 91766038
العنوان الأول
مصر – القاهرة – التجمع الخامس – الحي الثاني أمام المستشفى الجوي – شارع التسعين الجنوبي – القاهرة الجديدة.
العنوان الثاني
مصر – دمياط – مركز الحي الثاني – دمياط الجديدة.