Shipping policy
سياسة الشحن
آخر تحديث: 25 يوليو 2026
مرحبًا بكم في Al Mehrab | المحراب.
نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها حتى تصل إليكم في أفضل حالة.
أولًا: مناطق الشحن
يقوم متجر المحراب بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة.
ثانيًا: مدة تجهيز الطلب
بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيزه ومراجعته بعناية قبل تسليمه إلى شركة الشحن.
وقد تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج أو حجم الطلب أو أوقات المواسم والعروض.
ثالثًا: مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن، وعادةً ما يتم التسليم خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
وقد تزيد المدة في بعض المناطق البعيدة أو خلال فترات الضغط والمواسم.
رابعًا: رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة أو المنطقة، ويتم توضيح قيمة الشحن للعميل قبل تأكيد الطلب.
وقد يقدم متجر المحراب عروضًا تشمل الشحن المجاني على بعض المنتجات أو خلال فترات محددة.
خامسًا: معاينة المنتج
جميع الطلبات متاح معاينتها عند الاستلام قبل إتمام عملية الاستلام.
وفي حال عدم رغبة العميل في استلام المنتج بعد المعاينة، يمكنه رفض الاستلام مع تحمل رسوم الشحن فقط وفقًا لسياسة شركة الشحن.
سادسًا: بيانات الشحن
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة، وتشمل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- المحافظة.
- المدينة أو المركز.
- العنوان بالتفصيل.
- أقرب علامة مميزة (إن وجدت).
ولا يتحمل متجر المحراب مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
سابعًا: تعذر التسليم
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب:
- عدم الرد على شركة الشحن.
- إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح.
- رفض استلام الطلب دون سبب يتعلق بجودة المنتج.
فيحق للمتجر إلغاء الطلب، وقد يتحمل العميل رسوم الشحن الفعلية.
ثامنًا: تتبع الشحنة
يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت لمعرفة حالة طلبه أو متابعة الشحنة.
تاسعًا: تأخير الشحن
في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو الضغط على شركات الشحن، قد يتأخر وصول الطلب.
وفي هذه الحالات سنبذل قصارى جهدنا لمتابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات.
عاشرًا: المنتجات المخصصة
قد تحتاج المنتجات التي يتم تنفيذها خصيصًا للعميل (مثل المنتجات المطبوع أو المطرز عليها اسم) إلى وقت إضافي للتجهيز قبل الشحن.
وسيتم إبلاغ العميل بذلك عند تأكيد الطلب.
الحادي عشر: التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا من خلال:
Al Mehrab | المحراب
البريد الإلكتروني
mehrabfortrading@gmail.com
رقم خدمة العملاء
+20 10 91766038
العنوان الأول
مصر – القاهرة – التجمع الخامس – الحي الثاني أمام المستشفى الجوي – شارع التسعين الجنوبي – القاهرة الجديدة.
العنوان الثاني
مصر – دمياط – دمياط الجديدة – مركز الحي الثاني.